AKKAR, devreye alma, garanti, periyodik bakım, orijinal yedek parça ve hızlı teknik destek ile vinçlerinizin kesintisiz ve güvenli çalışmasını garanti eder.

  • Kurulum & Devreye Alma: Sertifikalı ekip, güvenlik kontrolleri, operatör eğitimleri ve teslim dokümantasyonu.

  • Garanti: [xx] ay/ [xx] saat çalışma garantisi*; imalat/işçilik hataları kapsamındadır. (*Kesin kapsam sözleşmede yer alır.)

  • Servis Seviyeleri (SLA):

    • İlk geri dönüş: 2 saat (mesai içi) / 4 saat (mesai dışı).

    • Yerinde müdahale: 24–48 saat bölgeye göre.

    • Kritik arıza önceliklendirme ve geçici çözüm uygulama.

  • Bakım Programı: Periyodik bakım planı (aylık/3 aylık/ yıllık), kontrol listeleri, yağ/filtre değişimleri, aşınma takibi.

  • Uzaktan Destek: Telefon/online teşhis, telemetri opsiyonu varsa uzaktan izleme ve arıza kodu analizi.

  • Yedek Parça: Orijinal parça tedariği, stokta kritik parçalar, kargo/ekspres opsiyonları.

  • Eğitim: Operatör ve bakım ekibi için başlangıç ve yenileme eğitimleri; sertifikasyon.

  • Belgelendirme & Kayıt: Tüm servis müdahaleleri, kullanılan parçalar ve test sonuçları dijital kayıt altına alınır ve müşteriye raporlanır.

  • Şikayet & İyileştirme: 24 saat içinde teyit, 72 saat içinde aksiyon planı; kök neden analizi ve kalıcı çözüm.

  • Güvenlik: Müdahale öncesi risk değerlendirmesi, LOTO, kişisel koruyucu donanım zorunluluğu.

  • İletişim: servis@akkar.com.tr | +90 (___) ___ __ __ (7/24 arıza hattı opsiyonu)

  • Kurulum & Devreye Alma: Sertifikalı ekip, güvenlik kontrolleri, operatör eğitimleri ve teslim dokümantasyonu.

  • Garanti: [xx] ay/ [xx] saat çalışma garantisi*; imalat/işçilik hataları kapsamındadır. (*Kesin kapsam sözleşmede yer alır.)

  • Servis Seviyeleri (SLA):

    • İlk geri dönüş: 2 saat (mesai içi) / 4 saat (mesai dışı).

    • Yerinde müdahale: 24–48 saat bölgeye göre.

    • Kritik arıza önceliklendirme ve geçici çözüm uygulama.

  • Bakım Programı: Periyodik bakım planı (aylık/3 aylık/ yıllık), kontrol listeleri, yağ/filtre değişimleri, aşınma takibi.

  • Uzaktan Destek: Telefon/online teşhis, telemetri opsiyonu varsa uzaktan izleme ve arıza kodu analizi.

  • Yedek Parça: Orijinal parça tedariği, stokta kritik parçalar, kargo/ekspres opsiyonları.

  • Eğitim: Operatör ve bakım ekibi için başlangıç ve yenileme eğitimleri; sertifikasyon.

  • Belgelendirme & Kayıt: Tüm servis müdahaleleri, kullanılan parçalar ve test sonuçları dijital kayıt altına alınır ve müşteriye raporlanır.

  • Şikayet & İyileştirme: 24 saat içinde teyit, 72 saat içinde aksiyon planı; kök neden analizi ve kalıcı çözüm.

  • Güvenlik: Müdahale öncesi risk değerlendirmesi, LOTO, kişisel koruyucu donanım zorunluluğu.

  • İletişim: servis@akkar.com.tr | +90 (___) ___ __ __ (7/24 arıza hattı opsiyonu)

AKKAR